Foire aux questions

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?

Pour maintenir nos prix aussi bas que possible pour vous, Chic et Mode fait livrer les produits directement depuis le fabricant ou le fournisseur chez vous. C'est pourquoi la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Il faut environ 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée avec succès. Le délai de livraison moyen aux France est d'environ 4 à 6 jours ouvrables.

Le délai de livraison prévu est dépassé, où est ma commande ?

Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison prévu. Malheureusement, une commande peut être retardée. Si vous avez attendu 3 jours supplémentaires après le délai de livraison initial et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez envoyer un e-mail à : info@chicetmode.com

Combien coûtent les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez chez Chic et Mode, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite.

Comment puis-je payer ma commande ?

Chic et Mode propose toujours des paiements sécurisés. Nous utilisons le fournisseur de paiement le plus utilisé aux France :

• Paypal
• Visa
• Mastercard
• American Express

Il manque certains produits dans ma commande, comment cela se fait-il ?

Certaines commandes sont envoyées dans des colis séparés en raison de restrictions de poids. Pour garantir la qualité des produits, les produits que vous commandez peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous commandez plusieurs produits en même temps chez nous, il est possible que les produits ne soient pas livrés en même temps.

Ne vous inquiétez pas, votre commande est en route. Le reste de la commande est généralement livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Que dois-je faire si je reçois un envoi endommagé ?

Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée pendant la livraison. En tant que client, vous n'y êtes bien sûr pour rien. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service client en envoyant un e-mail à info@chicetmode.com. Il est nécessaire de prendre des photos du défaut et de les joindre à votre e-mail.

Ne renvoyez pas l'article sans partager les photos avec nous. Nous ne pourrons malheureusement pas trouver de solution adaptée pour vous. Notre service client traitera votre message dès que possible et cherchera la meilleure solution avec vous.

Cela se produit si vous avez acheté le mauvais produit, s'il ne convient pas ou si vous ne le voulez plus.

Contactez d'abord notre service clientèle (info@chicetmode.com). Nous examinerons alors quelle est la meilleure solution pour vous. Si cela ne fonctionne pas, vous ne payez que les frais de retour du produit vers nous.

Avez-vous d'autres questions ?

✉️ - info@chicetmode.com
📱 - +33 7 80 95 26 84